Обмен и возврат

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Вы получили товар ненадлежащего качества:  

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, мы приносим Вам свои извинения. Под товаром ненадлежащего качества в первую очередь подразумевается товар с  присутствием брака (дырки, непропечатанное изображение, неправильно напечатанное изображение). Вы имеете право обменять товар или требовать возврата денежных средств.  

Процедура обмена/возврата:  Написать на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. письмо. В нем необходимо изложить суть претензии, прикрепить фото изделия с уточнением дефекта. В течение 2-3-х рабочих дней с Вами свяжется сотрудник нашего магазина. Если товар будет признан ненадлежащего качества, в течение 14 дней Вам будет отправлен новый товар или возвращены денежные средства.  

Вы получили товар надлежащего качества, но Вам не подошел размер, цвет или фасон товара:  

Пожалуйста, примите во внимание, что Вы заказываете не готовую вещь со склада, а индивидуально изготовленный товар, услуги по нанесению рисунка на основу и все материалы, используемые при этом. Товары, приобретенные Вами в нашем магазине, попадают под категорию товара с индивидуально-определенными свойствами (Закон РФ «О защите прав потребителей», Статья 26.1.).  

В случае, если ошибка была допущена нашими сотрудниками и Вы получили не то, что заказывали, или товары не соответствуют заявленным характеристикам, Вы имеете право обменять товар или требовать возврата денежных средств.

Если же ошибка была допущена с Вашей стороны (не проверили изображение для нанесения, цвет, размер, фасон, или же товар Вам разонравился) - пожалуйста свяжитесь с нами, и мы посмотрим, как Вам помочь.

 

Выдержка из Закона РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1.:

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

Premium Joomla Templates